相談について
よくある相談
新手の振り込め詐欺にご注意を！
今までは、銀行のＡＴＭ振込機能を利用した“振り込め詐欺”が大半でしたが、ここ最近、袋状の小包郵便を悪用した新たな詐欺が急増しています。
ＡＴＭ振込ではなく・・・
有料サイトの料金が未払いになっているとメールが届いた。覚えがないので、電話で担当者に問い合わせたところ、「延滞料金込みで約２５万円を、小包郵便の袋で送れ」と言われ、困っている。
「送らないと、裁判所から出頭命令がきて、１００万位払わないといけなくなる」と脅されていて、どうしたらいいのかわからない・・・。
借金を一本化しようと思い・・・
借金を一本化しようと思い、自宅の郵便受けに入っていたチラシを見て、業者に連絡。
すると、保証協会に信用をつけるために、現在借りている所で枠一杯借りるように説明され、４社から約８万円を借り入れた。その借入用紙と借りた現金を、小包郵便の袋に入れ、自分の住所は書かずに、名前だけ書き、品名も現金ではなく書類と書いて送れと言われた。
言われた通りに送ろうとしたら、窓口で「おかしい」と助言され、送金しなかった。業者は逆上し、「家族や会社にばらす」、「今からそちらに行く」と脅された。
少しでもおかしい・・・と思ったら、ご相談を！
小包郵便を悪用した“振り込め詐欺”は、全国的に昨年から目立ち始め、警視庁によると今年７月末までに９２６件と前年を上回る勢いで増加しているとのことです。
各金融機関や行政などが、ＡＴＭでの振り込め詐欺の被害防止に警戒を強める中、保証金などの名目で現金を送らせる「融資保証金詐欺」や、「有料サイトの不当請求」などで悪用されているようです。
小包郵便での送金を指示されたら、要注意です。詐欺を疑いましょう！
不審に思ったら、すぐに消費者センターや最寄りの警察署へ連絡してください。
日本郵便ホームページ
「換気扇の無料点検」との訪問に気をつけて！
「無料点検に伺いました」と、いかにも換気扇の点検のために訪問したと思わせて家に上がりこみ、結局は換気扇フィルターなどを契約させる『点検商法』に、注意してください。
無料点検のはずが、フィルターの契約！？
「換気扇の無料点検と掃除の仕方の説明に来ました。」と業者が訪問してきた。家を建ててもらった建築業者だと思い込んで、台所に案内した。
点検と掃除方法の説明の後、「隣の人も買った」と換気扇フィルターをしつこく勧められ、怖くなって50枚のフィルターを3万円で購入した。こんなにたくさんのフィルターはいらないので解約したい。
訪問販売で３日前に交わした契約でしたので、クーリング・オフ通知の葉書を販売会社宛に出し、無事解約することができました。
「無料」のうたい文句の陰には、高額な商品やサービスの勧誘が隠れていることが多くあります。
ドア越しやインターフォンで、『会社名』や『訪問の目的』などを慎重に確認し、必要がない場合は、きちんと断り、曖昧なまま相手を家に上げることは慎みましょう。
契約して困ったときは・・・
・契約から8日以内なら、葉書を出して無条件解除
クーリング・オフ
・8日間を過ぎてしまってもあきらめないで
販売方法に問題があれば、契約を取り消せる場合もあります。
特商法 消費者契約法
水道の点検と訪問し、「水が悪い」と不安にさせる磁気活水器の勧誘に気をつけて！
被害の多くが、「水道管点検」「水質検査」「ボイラー点検」などと訪問する点検商法によるものです。
困った時は『クーリング・オフ』！！
２日前、「水道水の点検」と訪ねてきた業者に、「こんな水を飲んでいたら病気になる」「活水器をつけると有害物質を除去できる」と言われて、４０万円の磁気活水器を契約した。よく考えたらおかしいと思うので解約したい。
国民生活センターの商品テストでは
先日、国民生活センターより、「磁気活水器には水道水のトリハロメタンや残留塩素を除去する効果はない」との商品テストの結果が報道発表されました。テストの対象となった『磁気活水器』は、蛇口や水道管を外側から挟み、フィルターなどを通さず「活水」機能をうたっている水道用の器具です。
「ボイラーの点検」、「水の検査」などと訪問し、「水が悪い」「この装置をつければ病気がよくなる」などの根拠のない説明で、高額な活水器や浄水器を売りつける悪質な訪問販売にはくれぐれもご注意ください。
契約して困ったときは・・・
・契約から8日以内なら、葉書を出して無条件解除
クーリング・オフ
・8日間を過ぎてしまってもあきらめないで
販売方法に問題があれば、契約を取り消せる場合もあります。
特商法 消費者契約法
『火災警報器設置義務化』の便乗商法に気をつけて！
宗像市では、火災予防条例で、平成２１年５月３１日までに、すべての住宅に『火災警報器』を設置するよう義務づけられました。今回、役所からと思わせ、「『防犯ブザー』の設置が義務づけられた」と訪問され、家に上がりこまれたとの情報提供がありました。
「防犯ブザー」の設置は義務ではありません！！
現在、法律で『防犯ブザー』の設置は義務づけられていません。
消防署や市の職員が家庭訪問し、火災警報器や防犯ブザーなどを販売することはありません。職員は身分証明証を携帯していますので、「役所から」などと訪問を受けた時には、提示を求め確認しましょう。
訪問を受けたら、相手方の名前や、何らかの販売ではないかなどをきちんと確認し、必要なければきちんと断りましょう。
契約して困ったときは・・・
・契約から8日以内なら、葉書を出して無条件解除
クーリング・オフ
・8日間を過ぎてしまってもあきらめないで
販売方法に問題があれば、契約を取り消せる場合もあります。
特商法 消費者契約法
住宅用火災警報器設置の問い合わせは
宗像地区消防本部予防課
＊火災警報器は、ホームセンターや家電量販店などで購入できます。価格は５０００円から１万円前後のものが多いようです
火災警報器を選ぶ時には？
国の規格に適合の印、『ＮＳマーク』を目安に選びましょう。
ＡＴＭの操作で医療費が戻ってくる！？ 還付金詐欺にご注意ください！
『社会保険庁の○○といいます。△△様に医療費の払い戻しがあります。本日中でなければお戻しできませんので、今から急いで、銀行のＡＴＭで手続きをしてください。ＡＴＭでの手続き方法は、携帯電話でご案内しますので、大丈夫ですよ』
このような電話が突然、かかってきて、慌ててＡＴＭで手続きをしたら、実際には還付の手続きではなく、相手先に振込みをしてしまった、という医療費還付金詐欺が、社会問題になっています。
医療費や税金がＡＴＭで、還付されることは “絶対に” ありません！
還付金詐欺は携帯電話とＡＴＭを巧みに利用しています。「携帯電話をお持ちですか？」と相手に言われたら要注意です。
また最近では、コンビニのＡＴＭに行くように指示し、不慣れなコンビニの機械を操作させることで、振り込め詐欺とわかりにくくしているケースもあります。
◎ ＡＴＭ操作で税金や医療費は戻りません！
→「還付金がある」などの口実でＡＴＭコーナーなどに行くように言われたら『詐欺』だと疑い、関係機関へ確認しましょう
◎ 相手の言う連絡先（フリーダイヤル）には電話をしない
→公的機関の電話番号ではなく、フリーダイヤル（０１２０で始まる電話番号）に電話するように指示されることがありますが、実際には公的機関とは全く違うところに繋がります。確認する時は必ず、自分で電話帳などから調べた電話番号にかけて確認してください。
◎ 携帯電話の番号や口座番号を、むやみに教えない
→口座番号などの個人情報を安易に教えてしまうと、思わぬところで騙されることにもなりかねません
◎ 不審に感じたら、最寄りの消費者センター、または官公庁の関係機関に問い合わせするか、１１０番通報する
２００８年の１月〜５月の振り込め詐欺の被害総額は約１３７億４０００万円にもなり、昨年の約１．６倍のハイペースで増加しています。
高齢者の中には、還付金詐欺の情報をまだまだ知らない人も多く、相談する相手もいないまま、被害に遭っています。
普段から、周囲の人達とこういった情報について話をすることで、振り込め詐欺の被害から、みんなで身を守りましょう。特に、お近くや身内に高齢者がいらっしゃる方は、情報提供をして気を付けてあげてください。
税金・医療費等の還付は申告の手続きをしたのちに、還付があるものです。ＡＴＭ操作での還付は絶対にありません！
このような電話があった場合は、慌てずに、まず官公庁に確認するか、消費者センターまでお問い合わせください！
４月からひとり暮らしを始めたみなさんへ
大家さんからの紹介とカン違いして！？
契約は慎重に！
困った時には『クーリング・オフ』で無条件解除
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突然、訪問してきた業者から「マンションの住人は浄水器を取りつけないといけない」と言われ、契約した。大家さんに確認すると「全く知らない」と言われた。
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学生専用アパートの前で業者が待ち伏せていて、「アパートの学生は全員加入した。メンテナンス代金は敷金と一緒に退去する時に戻ってくる」と言われた。加入しなければならないと思い込み、契約した。母が不動産会社に確認したところ「強制加入ではない。全く知らない関係のない会社だ」と言われた。
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「換気扇のことでアパートを回っているので話をきいてほしい」と言われ、ドアを開けたら、換気扇フィルターの訪問販売だった。住人は強制的に購入するものだとカン違いし、契約してしまった。
悪質な業者は、いかにも『大家さんや不動産屋さんからの依頼で訪問している』と思わせたり、『住んでいる人は全員加入しなければいけない』とカン違いさせる話し方で、契約させます。
その場の雰囲気に流されずに、その場で契約せず、説明の内容が事実かどうかを、大家さんなどにきちんと確認しましょう。
新聞購読契約の相談もよく寄せられます。景品やサービスに気を取られず、本当に必要かどうかをよく考えて、契約は慎重に！ クーリング・オフ期間を過ぎたら、一方的に解約はできません！
契約して困ったときは・・・
契約から8日以内なら、葉書を出して無条件解除
クーリング・オフ
8日間を過ぎてしまってもあきらめないで
販売方法に問題があれば、契約を取り消せる場合もあります。
特定商取引法 消費者契約法
悪質な内職商法に気をつけて！
「誰でも簡単に」「家にいながら」「月に○万円可能」などと巧みな言葉で勧誘
少しでも収入を増やしたいと内職を始めたのに、仕事に必要だといわれて、逆に商品の契約をさせられ、その高額な支払いに困惑している、などの苦情が寄せられています。
内職という言葉に関心がある20〜30代の主婦などが、特にターゲットになりやすいようです。
“自宅でラクラク♪”の甘い言葉は本当？
インターネットで内職紹介サイトに登録したところ、「家のパソコンで、簡単にできるデータ入力の内職を紹介します。当社指定のソフトを購入すれば、すぐに仕事を提供するので、ソフトの代金は内職の収入で払えます。全く心配ないです」と、自宅に電話がかかってきた。信頼して契約しても大丈夫？
手軽にできる「チラシ配り」のはずが・・・
電話でチラシ配りの内職を勧誘された。「月に３万円の収入確実。仕事をはじめるには加盟料が必要」と言われ、業者に紹介されたサラ金で約５０万円の借入をして契約。しかし、実際には収入がなく、サラ金への返済ができずに困っている。
子どもの手を引いてチラシを配ったのに・・・
「小さな子どもがいても大丈夫。散歩のついでにできる仕事で、月に１〜２万円の収入が入りますよ」とチラシ配りを勧める電話があり契約。チラシを見た人が注文すれば、マージンが入る約束だったが、ほとんど入金はなく、なぜか買わされたマネージメント教材のビデオと、その高額な支払いだけが残った。
「高収入」「誰でも簡単に」などの勧誘の言葉が、本当に根拠のあるものなのか、収入や仕事の内容などについて、契約の前に書面できちんと確認しましょう。口約束は必ず後で「言った」「言わない」の問題になります。
特に、事前に加盟料や保証料などの初期費用や、内職商品の購入が必要な場合には、契約は慎重に！
困った時には、なるべく早めに消費者センターへ相談を！
内職商法は法律で規制されています。
経済産業省 業務提供誘引販売取引
クーリング・オフ
ワンクリック詐欺でウィルス感染！？ 『ワンクリックウェア』
突然、アダルトサイトに登録。電源を切っても請求画面が消えない！
「無料と思ったアダルトサイトの中で、動画ファイルや画像をクリックしたところ、突然登録となり、デスクトップ上に開いた請求画面がどうしても消えない」という相談が寄せられています。パソコンに、不正なプログラム（ワンクリックウェア）がインストールされた可能性が考えられます。
画面上に支払期日までの残り時間がカウントされる！？
アダルトサイトで『１８才以上の年齢確認』を「ハイ」とクリックしたら、突然、「登録料金6万円を3日以内に振り込むように」という画面になった。すぐに電源を切ったが、パソコンを立ち上げる度に、請求画面が出て、画面上に支払期限までの残り時間がカウントされる。
4万円の有料サイト料金請求画面が、どうしても消えない
アダルトサイト内の説明をよく読まずに、5回エンターキーを押したら、料金請求画面になり、3日以内に振り込まないと延滞料が加算されると書いてある。パソコンの電源を何度切って立ち上げても、請求画面が出てくる。
ウィルスのプログラムをダウンロードした可能性があります
ウィルスを含んだプログラムを置き、だましてダウンロードさせたり、閲覧しただけでもインストールさせ、メールアドレスやユーザー名などの個人情報を盗み取ろうとする、詐欺的なアダルトサイトが数多くあります。
不正なプログラムをダウンロードしてしまうと・・・
☆画面上に何度も請求画面が出て、恐怖心をあおられ、支払いを強要されます。
☆メールアドレスを盗み取られた場合、見覚えのない架空請求メールが次々に届く可能性があります。
☆スパイウエア（ユーザーの情報を収集し送信するソフト）や、コンピューターウィルス（パソコンに悪影響を及ぼすプログラム）がインストールされると、パソコンの機能も低下します。
事前対策として
ウィルス対策ソフトやスパイウエア対策ソフトを活用し、警告の出たファイルには近づかないようにしましょう。サイト内で、プログラムをインストールするかどうかの確認画面が出た場合に、ＯＫしなければ被害を防ぐことができます。
もしウィルスに感染してしまったら
ウィルスなどの駆除には、専門的知識が必要です。下記の窓口にサイト名を伝えて相談すると、プログラム削除方法のアドバイスを受けることができます。
ウイルスやスパイウェアなどに関する相談窓口
コンピュータウイルス１１０番 独立行政法人 情報処理推進機構 セキュリティセンター（ＩＰＡ／ＩＳＥＣ） 電話 ０３−５９７８−７５０９ （平日１０：００〜１２：００、１３：３０〜１７：００） FAX ０３−５９７８−７５１８
「小切手を受け取る権利を獲得した」と航空便が届いた
海外から届く「小切手で賞金を受け取ることができる」とのダイレクトメール
申し込みもしていないのに、オーストラリアや香港などから「海外宝くじに当選」とのダイレクトメールが届いたという相談が、以前から多く寄せられています。今回相談があったのは、新手の、「小切手を受け取る権利を獲得した」との内容です。
本当に賞金がもらえるの？
突然、海外から「高額な賞金を小切手で受け取ることができる。」とダイレクトメールが届いた。「必ず７日以内に同封の金銭譲渡書類を返送するように」と書いてあるが、本当に賞金がもらえるのだろうか？
賞金が当たったとかん違いさせ、手数料やクレジットカードの情報詐取が目的？
申し込みもしていないのに、当選するはずはありません。
ダイレクトメールをよく読んでみると
「今回の懸賞は、宝石の販売促進が目的で、別便で届くパールのピアスを受け取る権利を獲得している。」と書かれています。
うまい話に乗せられて、相手の要求する情報を記入し返送することは危険！
手数料5000円を現金書留などで送るか、クレジットで支払うために、クレジットカードの番号、有効期限、本人確認のサインの替わりとなる『ＣＶＶコード』を記入するようにとあり、書面を返送してしまうと、海外でクレジットカードが不正に利用される危険性があります。
買ってもいない宝石などの代金の請求が、クレジット会社から次々に届く可能性も考えられます。
いったん申し込みをしてしまうと、業者の連絡先が海外のために連絡がとりにくく、解約が非常ににむずかしい状態となってしまいます。
世の中にうまい話はないことを肝に銘じておきましょう！
国民生活センター ダイレクトメールを使った「海外宝くじ」に注意
国民生活センター 「海外宝くじ」、高齢者苦情が多数発生！ 誘いに乗らない、買わないことが肝心
チェーンメールは迷惑メール！ 勇気を持って止めましょう！
「○○人に転送してください」と携帯電話に届くメール。親しい友人からでも、どんな内容でも、迷惑メールのひとつ、チェーンメールです。
転送しなければプログラムで調べて「家まで行く！」と書いてあってもウソです！
友人から、「僕の彼女が姿を消して、日本中の人々の協力が必要なので10人の人に転送してください。」というチェーンメールが届いた。「転送しなければ、犯人、共犯者と見なし、殺しに行く」などと書いてあるので怖い。
善意の内容のようでも迷惑メール！ 送らないのがマナーです！
「近日中にこの地域で地震が起きるので､このメールをたくさんの人に転送して注意を呼びかけてくださいとメールが届いた。止めてはいけないのではないかと不安。」
「呪われたくなければ、このメールをだれかに転送してくださいと恐ろしい絵が書かれたメールが届いた。自分の所で止めるのは恐い。」
「Ｆｗ：Ｆｗ：」は転送されてきたしるしです。受け取っても絶対に転送せず、削除しましょう。たとえ止めても、だれにもわかりません。そのままにしておくことがどうしても不安な場合には、財団法人日本データ通信協会が転送先のアドレスを設けています。
財団法人 日本データ通信協会 チェーンメールの転送先
新聞購読契約 数年後に始まる長期の契約はトラブルの元
相変わらず多い新聞購読契約のトラブル
高齢者を中心に、家庭訪問による新聞購読契約のトラブルの相談が多く寄せられます。商品券や、高価な電化製品などを景品にもらって長期の契約を交わし、2紙が重なって困った、経済状態が変わったので購読できないなどの内容が目立ちます。
「配達の学生アルバイトのために」と強引に勧められ、断り切れずに契約
ひとり暮らしで、今、他の新聞を読んでいるが、「配達している学生のために」と強引に契約を勧められて断れなかった。5年後に始まる5年間の購読契約。85歳なので、実際に取ることができるかどうか不安。
何年も前の契約なのでよく覚えていない！？
数年前に新聞の購読契約をしていたらしく、今月から新聞が入り始めた。今取っている新聞と重なり困っている。販売店から契約書を見せられ、1万円の商品券をもらって契約したことを思い出した。
小さくても契約書です。きちんと保管を！
契約書が小さいためか、消費者に契約したという意識があまりなく、いつでもやめられると思い、販売店とトラブルになるケースが多くあります。景品につられず、契約は慎重に考えましょう。
契約期間の確認を！
契約書を受け取ったら、購読期間をきちんと確認し、契約が終わるまで保管しておきましょう。小さくても契約書の裏には、クーリング・オフについての記載のある法定の書面です。
景品の上限は？
取引金額の8％か、6ヶ月分の購読料8％か、いずれか低い金額の範囲内と決まっています。例えば、１ヶ月3,300円の購読料で1年間の契約の場合、景品の上限は、3,300円×6×0.08=1584円となります。
携帯に宝くじ当選とのメールが・・・問合せしたら、なぜか出会い系サイトを利用したことに
よくわからない怪しげなサイトに不用意に問合せたり、個人情報を伝えたり、お金を支払ってはいけません！
ゲームや出会い系サイトを利用している人に、「懸賞金や宝くじが当たった」とのメールを送り、問い合せをさせて高額な料金を請求したり、口座番号などの個人情報を聞き出す手口の詐欺が宗像市内でも起きています。
突然「400万円の宝くじが当たった」と、携帯にメールが届いた
携帯電話でゲームのサイトをよく利用している。数日前に突然「宝くじが当選」とメールが届いたので、懸賞金を送ってもらうための自分の口座番号をメールで教えた。何回もやり取りしていたら、知らない出会い系サイトから15,000円請求のメールが来た。支払わないと拒否したら、ＧＰＳ（位置情報測位）機能で、「住所を特定した」とメールが来たのでこわい。
懸賞サイトに応募したつもりが、出会い系サイトの登録に・・・
以前「現金10万円や家電製品が当たる。」という懸賞サイトに応募したら、なぜか出会い系サイトに登録となった。今度は知らないサイトから、「1,000万円当選した。」とメールが届き、何度も問い合せのやりとりをしたら、高額な出会い系サイト料金を請求された。相手に、名前や生年月日、銀行口座などを教えてしまい不安。
問合せをさせ、情報料を詐取したり、個人情報を聞き出すことが目的です。うまい話に乗ってはいけません！
口座番号を教えると、今後勝手に振り込まれ、違法に高い利息を要求する押し貸しの被害に遭ってしまいます。
口座はすぐに解約しましょう。その前に記帳をし、勝手に振り込まれた金銭はないかを確認しましょう。
今後しつこくメールが届く可能性があります。念のため、アドレスを変更しましょう。
サラ金やクレジットカードでの借入れでお困りの方へ
「よそで借りては返しの繰り返し、堂々めぐりで借金がぜんぜん減らない」「保育費も払えず子どもがふびん」「自殺も考えた」など悲痛な内容の相談が多く寄せられます。「子どもの借金をやめさせたい」という高齢の父母の方からの相談も目立ちます。
消費者センターでは、多重債務問題の解決に取り組んでいます。ひとりで悩まずに気軽に相談してください。
支払が困難な多額の借金 解決策はありますか？
仕事が不規則で生活費や遊興費のために、５年位前から借入を始めた。消費者金融３社で計３５０万円の借金があり、支払が困難に。解決策を教えてほしい。
生活費のために借金 クレジットカードでも借入れ
3年前から生活費として借金を続け、夫婦二人で、クレジット会社やサラ金8社から250万円の借入れとなってしまった。これ以上返済できない。
友人の結婚祝が借入れのきっかけ
25歳の会社員の息子が、3年前よりサラ金５社から総額300万円を借りていることがわかった。友人の結婚式のご祝儀が借入れのきっかけだったらしい。
借金の整理には、次の方法があります。(むなかたタウンプレス 転ばぬ先の杖 2008年2月15日号より抜粋）
１．任意整理
利息制限法（年利15〜20％）の利息で、借金額を計算し直し、貸金業者と話し合って借金を整理する方法です。今まで支払った利息が元本への返済分となり、借金額が2〜3割減ることもあります。弁護士や認定司法書士に依頼します。
２．特定調停
基本的には任意整理手続きと変わりませんが、こちらは簡易裁判所の調停委員が間に入り、話し合います。
３．個人再生手続き
住宅ローンを除いた借入れの総額が5,000万円以下で、安定した収入の見込める人が利用できる方法です。ローン返済中の住宅などの維持が可能です。借入れの一定額を原則３年間で返済する計画（裁判所が認可したもの）を立て、その返済が完了すれば、残りの返済が免除されます。
４．自己破産
裁判所に申し立てて、返済を免除してもらう方法です。弁護士などに依頼するか、自分で地方裁判所に申し立てをし、免責が受けられれば､返済義務がなくなり、破産者の立場から復権できます。
免責後に残るデメリット
「自己破産をすると戸籍に載るのか？」「職場に知れてしまうのか？」「選挙権はなくなるのか？」など、社会的に破産者としての烙印を押されてしまうのではないかと心配する相談が寄せられます。実際にそのようなことはありません。
免責後も残るデメリットとしては、個人信用情報機関に破産宣告を受けたことが登録され、5〜7年間借入れやクレジットが利用できない状態となります。それ以後も利用を拒否される場合もあるようです。また免責後7年間は自己破産できません。
払い過ぎのケースも
支払った利息が元本に充当となり、払い過ぎのケースも出てきます。大まかに5年〜7年以上まじめに返済してきた場合、借金がなくなり、それ以上経過していればお金（過払い金）を取り返すことができる可能性があります。
裁判所 特定調停・自己破産・民事再生手続きについて（民事訴訟とその手続き・倒産手続き）
福岡県弁護士会では多重債務無料法律相談窓口を開設
法テラス 資力の乏しい方のための、弁護士や司法書士費用の立替制度
金融庁 お金を借りる方、借りている方へ
弁護士会法律相談センター(東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会) 債務整理について
まず自分にどれくらいの借入額があるのかを正式に把握することが解決への第一歩！ 下記の個人信用情報機関で情報を開示してもらえます。
クレジット関係
株式会社シー・アイ・シー（CIC）
サラ金関係
全国信用情報センター連絡会
銀行関係
全国銀行個人信用情報センター
点検商法 無料の先に高額な契約が・・・
高齢者をねらう悪質商法
「無料点検」などと訪問し、「このままでは危険」「体によくない」などと不安にさせ、新たな商品やサービスを契約させます。一旦契約すると、次々に狙われ、深刻な被害になることが多くあります。あらかじめ電話をかけ､予約を取った上で訪問する場合が多いので、不審な電話にも注意が必要です。最近、宗像市内では、「浄水器を購入した電器店から点検の依頼を受けた」との不審な電話が多くかかっています。突然かかってきた電話で、簡単に訪問の約束をしないように、慎重に対応しましょう。
外で草取りをしていたら布団の販売員に声をかけられて・・・
昨日草取りをしていたら、「布団の打ち直しをしませんか？」と男性が近づいきた。世間話をしているうちに、急に相手の態度が変わり、「布団を紹介するので畳1枚貸してくれ」と家に上がりこんだ。怖くなり、帰ってもらうために、敷きマットを契約した。
役所からの水質検査？
「役所からの水質検査」と訪問された。台所の水道をひねり、「ゴミが詰まっているので、このままではパイプが破裂する。」と言われて、水道工事一式60万円の契約をしたが、役所に聞いたら嘘だとわかった。
このままだと水が漏れて家が腐ってしまう？
「下水溝を無料点検します」と業者が訪ねてきた。台所床下の点検もし「このままだと排水管から水が漏れて家が腐ってしまう」と言われ、床下調湿剤と床下換気扇を契約した。
1,000円で布団のクリーニング？
「宅配便です」と言われたのでドアを開けたところ、｢1,000円で布団のクリーニングをします。布団を見せてください｣と言われ、家に上げた。結局、「手入れの簡単な布団がある」と勧められ、断るとこわい気がして、高額な布団を契約してしまった｡
判断能力が衰えていても、一方的に解約はできません。
事前に成年後見制度の利用や、クレジットの利用停止手続きなどを行っておくと、トラブル予防となります。
【クレジット利用停止手続き】
ＣＩＣ（株式会社 シー・アイ・シー）
【成年後見制度】
（社）成年後見センター・リーガルサポート
リーガルサポートふくおか
困った時の連絡先
水がもれた時、下水が詰まった時は
宗像管工事組合 電話３７−０４３５
市役所からの給排水設備の点検等と訪問を受けた時は
宗像市 上下水道部 施設課 電話３６−００２３
融資はせず、保証金名目で金銭をだまし取る融資保証金詐欺
『低金利で融資』『借金一本化』のうたい文句にだまされないで！
『低金利で融資する』などと、携帯電話やダイレクトメールなどで勧誘し、実際には融資せず、保証金や登録料の名目で次々と振込みを要求するもの。振り込め詐欺のひとつと考えられます。
「借金を一本化しないか」と誘われて・・・
「借金を一本化しないか？」と携帯に電話があり、申し込んだら、融資はされず、保険料や手数料名目で次々に振り込みを要求され、総額80万円を振り込んだ。詐欺ではないか？
「個人情報が漏れないようにセキュリティをかけなければならない。」と総額250万円を要求され・・・
大手信販会社からのＤＭだと思い融資を申し込んだら、「個人情報が漏れないようにセキュリティをかけなければならない。」などと総額250万円を要求され、振り込んだ。住所、氏名、勤務先、携帯や自宅の電話番号、父親の勤務先などを申込書に記入しファックスで送ってしまった。
信用させるために、大手信販会社や銀行などと、まぎらわしい名称を使って勧誘します。
相手に聞かれるままに、不用意に個人情報を伝えることは禁物！！ 脅されて次々に振り込みを強要されます。
申し込む時に、自宅、勤務先、家族の連絡先などの個人情報を聞き出されるため、やめたいと思っても縁を切ることがむずかしく、次々に振り込みを強要されます。中には、保険証や運転免許証のコピー、携帯電話で撮った顔写真などを要求される場合もあります。
このような詐欺的な勧誘は、既にサラ金などからの借入れがあり、延滞状態に落ちっている人に多く届きます。
サラ金などへの返済でお困りの方は、すぐに消費者センターへ相談してください。あなたに合った解決方法が必ずあります。
異性からの電話でうきうき出かけたら・・・
アポイントメントセールス デート商法
販売目的を告げずに電話などで呼び出す
夢見る気分が一転して・・・
２０歳になる前後から、見知らぬ異性からひんぱんに電話がかかるようになったという話をよく耳にします。｢○○君いますか？｣と電話があり、出身校の同窓会を名乗られたために、ついアパートの連絡先を教えてしまい、後で何に利用されるのだろうと不安に思われる親ごさんからの相談が寄せられることもあります。
そのような電話の中には、今からご紹介するようなアポイントメントセールスでの勧誘が含まれていることが多くあります。
言葉巧みに異性に好意を抱かせ、恋愛感情を利用して勧誘
出会い系サイトで知り合った男性とメル友になり、メールを交わしているうちにどうしても会いたいと言われた。職場を訪ねると、「宝飾品のデザインをしている、芸能人にも人気の品だが、あなたに売りたい」と購入を勧められアクセサリーを契約した。
「プレゼントがある」「いい話がある」などと、販売目的を隠して人の出入りしない事務所などへ呼び出し、勧誘することは、罰則を持って禁止されています。
デート商法では、異性への感情を利用しているため、クーリング・オフ期間内の解約の申出がむずかしく、「好意で買ってもらった」などと解約に応じず、解決が困難なケースが多くあります。相手の真意を冷静に見極める目が大切です。
契約して困ったときは・・・
契約から8日以内なら、葉書を出して無条件解除
クーリング・オフ
8日間を過ぎてしまってもあきらめないで
販売方法に問題があれば、契約を取り消せる場合もあります。
特定商取引法 消費者契約法
面白半分で大人向けの番組に電話をかけてみたら、こわい電話がかかってきて・・・
アダルトサイトのワナ・・・つながっただけで突然高額な料金請求！
ある日、消費者センターの電話が鳴りました。相談員が電話を取ると、電話の向こうで、何だかすすり泣く声が聞こえます。「どうしたんですか？ 何か困ったことがありますか？」と聞いてみると、Ａ子さんというその女の子は、泣きながら、次のような話を始めました。
面白半分に携帯から電話をかけてみたら・・・
昨日家にあったお母さんの雑誌を見ていたら、ちょっといやらしい感じの広告がのっていて、無料と書いてあったし、電話番号も０１２０なので、お金はかからないだろうと思って、面白半分に携帯から電話をかけてみた。でも「18歳未満は電話を切って」と言われたので、すぐに切った。それなのに、さっき、登録料2万円を３日以内に払うようにと電話がかかってきた。お母さんに言ったら怒られるし、そんなお金も持っていないのでどうしたらいいかわからない。【Ａ子さん】
こんな場合、あなただったらどうしますか？
まず、一番かしこいのは、興味半分であやしげな大人の番組を利用しないこと！
Ａ子さんが電話したような大人向け（アダルト）番組には、危険なワナがいっぱいです。
パソコンや携帯サイトで、思いがけずアダルトサイトにつながってしまうこともあります。
その中にある写真や、｢18歳以上ですか？」などの確認ボタンをクリックすると、突然何万円もの登録料を請求する画面が出てきます。思いがけずアダルト番組につながっても、興味半分で続けてクリックしたりせず、すぐに閉じてください！
危険なワナはこんなところにひそんでいます。
◆アニメサイト◆ゲームサイト◆着メロサイト◆待ち受け画面サイト◆占いサイト◆アイドルのサイト◆ブログ など
無料と大きな字で書いてあっても
よ〜く見ると有料の文字も、どこかに小さく書いてあります。
０１２０で始まるフリーダイヤルは、通話料が無料というだけで、番組の利用料が無料という意味ではありません。
Ａ子さんのように、「○日以内に支払え」と、恐い電話がかかってきたら・・・
大切なことは、相手に自分の名前や住所などを教えないこと！！
「早く払え、家まで行くぞ」とおどして、「名前、住所、家の電話番号、学校名、お父さん、お母さんの勤め先」などを聞き出そうとします。ぜったいに、教えてはいけません！！
うっかり教えると・・・
おどしたり、いやがらせをして、お金を払わせようとします。
こわいと思って払っても・・・
縁は切れません。 いろいろな口実で次々にお金をおどしとろうとします。
子どもだけで解決することはできません。
すぐに消費者センター（電話３３−５４５４）へ電話をするか、お父さん、お母さんに相談してください！
法律では、18歳未満の少年少女が、出会い系サイトなどを利用することは禁止されています。利用すると法律で罰せられます。
警視庁（サイバー犯罪対策）
ねちずん村
キッズパトロール（警察庁）
小学生のための情報セキュリティ対策（総務省）
ｅネットキャラバン
インターネット協会
インターネットホットライン連絡協議会
こんなときはどうしたら？ と困ったら、消費者センターへ相談してください！
思いがけずつながったアダルトサイトで突然登録完了！ 3日以内に振込みを！？
アイドルのサイトや着メロサイトなどから、いつの間にかつながってしまったアダルトサイトで、年齢確認ボタンや画像などをクリックしたところ、突然高額な登録料などの振り込みを強要されたという相談が、10歳代や20歳代の若者を中心に寄せられています。
年齢確認をクリックしたら、いきなり「登録完了!」
パソコンで検索したアダルトサイトで、年齢確認ボタンをクリックした途端、登録完了となり、入会料と120日間の利用料48,000円の請求画面と、ＩＰアドレスやプロバイダ名、パソコンの機種などが表示された。
1時間置きに「会員になっているので料金を払え」とメールが届く
以前パソコンで友達のブログに書き込みをする時に、自分のメールアドレスを入れた。会員になった覚えはないが、それ以後、「10万円払え」という請求メールが届くようになった。どうしたらよいか？
占いサイト画面に個人情報入力、実は出会い系サイトの登録だった
着メロサイトの中に広告のあった占いサイトに登録するつもりで、メールアドレスと携帯番号を入力し登録したら、出会い系サイトだった。その後掲示板を見ましたと多数メールが届いた。問合せたところ、「退会するなら30万円振り込め」と言われた。
携帯電話の懸賞サイトに登録したら、勝手に出会い系サイトに登録された
知らない出会い系サイトから15000円を請求され、面倒だったので一度払ったところ、「マイナスポイントが発生しているので支払え」と、請求額がどんどん加算されたメールが毎日届く。住所や名前などの個人情報を、振り込み用紙に記入したので心配。
絶対に相手に連絡したり､あいまいなまま支払ってはいけません！
無料と思わせて接続させ、１〜２度クリックしただけで、いきなり料金を請求するワンクリック詐欺による被害も多発しています。不審なサイトだと思ったら、それ以上開かないように気をつけてください。
個人情報も伝わっておらず、支払義務がないケースが大半！
詐欺的なやり方で、かんちがいさせて接続させるので、法律的（経済産業省「電子契約法」について）に、支払義務がないと思われるケースがほとんどです。縁を切るためにと、あいまいなまま支払うと、逆に次々と請求を受けることになってしまいます。
画面に携帯電話やパソコンの機種名、ＩＰアドレス、プロバイダ名などが表示されることがありますが、これらの情報から個人を特定することはできません。更なる情報を与えることになってしまうので、相手に問合せをすることは禁物です。
自宅や勤務先などの個人情報を教えてしまった場合には
当面、威圧的な請求電話が予想されますが、 留守番電話設定や、着信拒否設定などで、支払わない意思を持ち対応しましょう。 最寄りの警察署へも相談しておきましょう。メールアドレスを変更し、携帯電話番号の変更については、電話会社代理店に事情を説明し、相談しましょう。
金融機関の振込用紙に住所を書いたとしても、相手方に知られることはありません。
電子契約法
事業者は、消費者が申込みボタンを押した後に、その申し込みの内容を確認できる画面を用意しなければなりません。「無料」だと思ってクリックしたら、実は「有料」だったというケースで、事業者が消費者にかんちがいで申し込みをさせないように適切な措置をとっていない場合、申し込み自体が無効となり、消費者に支払義務はないことになります。
国民生活センター 「無料サイトがきっかけで出会い系サイトのトラブルに〜期待を抱かせる巧妙な手口で不当な請求〜」
国民生活センター 「あわてないで！！クリックしただけで、いきなり料金を請求する手口」
インターネットホットラインセンター （違法・有害情報通報窓口）
インターネットホットライン連絡協議会（インターネットトラブル相談）
警察庁
架空請求はますます巧妙、悪質化に！ＮＰＯ法人を騙る手口も！
最新の架空請求葉書掲載！
葉書や封書、メールによる架空請求は、最近減少傾向にあります。しかしその手口は益々巧妙化、悪質化してきています。決して人ごとではありません。いざという時に被害にあわないために、その代表的な手口と対処法をご紹介します｡
「消費料保全確認通知書」という葉書に「料金未払いです。」といった内容が書かれていて・・
適格消費者団体と名乗る法人から、料金未払いもしくは契約不履行での訴状を受理した、身に覚えがない場合は早急に連絡するよう書かれている。裁判取り下げは到着後３日以内とあるので不安である。
注意喚起「全国消費生活保全協会」
ある日郵便受けに『民事裁判告知』と書かれた葉書が・・・
契約会社に対しての債務不履行につき裁判が起こされたと『民事訴訟裁判告知』と書かれた葉書が届いた。「連絡がなき場合には本書を勤務先へ郵送させて頂きます。」と書かかれているが、主婦で仕事はしていない。
携帯電話に、「有料サイトの退会処理がされていない」とのメールが・・・
携帯電話に、「ＳＭＳ」＝ショートメッセージサービス（同じ携帯電話会社同士で、携帯番号宛に送信できるメール）で、「以前登録した『総合情報サイト』から退会処理がされていない為に、登録料金が発生し、未払い状態になっている。早急に連絡を」とメールが届いた。身に覚えがない。
架空請求の４つのかしこい対処法
不用意に相手に連絡しない！
受け取った人の不安をあおって連絡させ、脅して振込みを強要することが目的です。連絡すると、うまく個人情報を聞き出され、身に覚えがなくても、脅されて支払わなくてはならなくなってしまいます。
請求内容を冷静に確認し、すぐに振り込まない！
請求の内容や、実際に利用した覚えがあるかどうかなどを、冷静に判断しましょう。縁を切るためにとあいまいなまま支払うと、逆に次々に請求を受けることになってしまいます。
証拠は保管、保存する！
何らかの個人情報が漏れているので、さらに架空の請求を受ける可能性があります｡念のため、葉書や封書、メールの内容は保管しておきましょう。
ショートメッセージサービス拒否設定を！
架空請求などの迷惑メールの大半が、ＳＭＳ＝ショートメッセージサービス（同一携帯電話会社同士で携帯番号宛に送信）で届きます。事前に拒否設定をしておくこともトラブル予防となります。
最近多い架空請求の業者名
葉書によるもの
特定非営利活動法人消費生活情報センター・日本財務局管理センター・財団法人東京都財務管理局・民事訴訟通達管理事務局・東京都財務管理局・民事訴訟総合通達事務局・ＮＰＣ・民事訴訟管理事務局・総務省管轄管財事務局執行第２部・全国消費生活保全協会・関東第一財務センター
携帯電話のメールによるもの
グローバルネットワーク･クローバー･シティー総合調査事務所･TIO・コレクトリサーチ・ロード・三葉リサーチ・グリーントータルシステム・廣瀬興信・ミリオン・メディアコーポレーション・プラスワン・ライトサービス・総合システム・プロシード・ＣＮＲ・日本情報センター・メイウェザー
国民生活センター 悪質な「利用した覚えのない請求」が横行しています
ごくまれに裁判所に支払い督促や少額訴訟を起こす業者がいます｡簡易裁判所からの文書が届いたらすぐに相談を！
裁判所からの文書は特別送達と書かれた封書で、書留郵便で届けられます。いつの間にか郵便受けに届いていたということはありません。また、裁判所からの文書が葉書で来る事はありません。
正式な文書の場合には、そのまま放置しておくと、相手の一方的な言い分が通ってしまいます。2週間以内に異議申し立てや答弁書を提出しなければいけません。
中には裁判所からの通知を装い、書類を偽造して送付してくるケースもあります。判断に迷ったら、簡易裁判所や消費者センターにすぐに相談してください｡
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警察庁 「振り込め詐欺（恐喝）事件」にご注意！